Поддержка клиентов: E - R 9 - 18 E - R 9 - 18 +372 502 2230 [email protected]

Гарантия 12 месяцев

Быстрая доставка

Безопасная оплата

Удобный возврат

Довольные клиенты

Часто задаваемые вопросы

Новые или подержанные устройства продаёт Technocircle?

Technocircle продаёт проверенные подержанные электронные устройства. В нашем ассортименте есть смартфоны, планшеты, ноутбуки, смарт-часы и другие устройства, готовые к дальнейшему использованию.

Устройства не являются новыми. Косметическое состояние, технические характеристики и другая важная информация указаны на странице каждого товара.

Перед продажей проверяется техническая исправность устройства. В продажу поступают только устройства, которые готовы к использованию и соответствуют нашим стандартам качества.

В каком состоянии находятся устройства и аккумуляторы?

Внешнее состояние устройства указано на странице товара в виде соответствующего класса. Класс состояния описывает только внешний вид устройства, то есть возможные следы использования, царапины или следы износа. Техническая исправность и состояние аккумулятора проверяются отдельно.

A+ – Отличное внешнее состояние. Устройство выглядит как новое. Допускаются только отдельные очень мелкие микроследы, которые обычно не видны при обычном использовании с расстояния вытянутой руки.
A – Очень хорошее внешнее состояние. На устройстве могут быть лёгкие следы использования или микроцарапины, которые обычно не видны при обычном использовании.
B – Хорошее внешнее состояние. При обычном использовании с расстояния вытянутой руки могут быть заметны отдельные следы использования, царапины или небольшие следы износа. Хороший выбор для клиента, который ищет удачный баланс между ценой и состоянием.
C+ – Более заметные следы использования. На корпусе или задней крышке могут быть более глубокие царапины, вмятины или следы износа. Устройство технически проверено и полностью исправно.

Экраны всех устройств, представленных в продаже, проверены, целые и подходят для обычного использования. На экране нет трещин или повреждений, мешающих использованию. В зависимости от класса состояния на экране могут быть микроследы или царапины, но ни одна царапина или след использования не должны мешать нормальному использованию устройства.

Следы использования являются косметическими и не влияют на обычное использование устройства. Точный внешний вид может немного отличаться у разных устройств в пределах одного и того же класса состояния.

Ёмкость аккумулятора смартфонов и планшетов составляет не менее 80%. Если аккумулятор не соответствует нашему стандарту продажи, устройство не продаётся в таком состоянии или аккумулятор заменяется перед продажей.

У ноутбуков информация о состоянии аккумулятора указывается отдельно на странице товара.

Так как аккумулятор в подержанном устройстве является расходным компонентом, фактическое время работы зависит от модели устройства, его возраста, способа использования и настроек.

Идёт ли в комплекте зарядный кабель или зарядное устройство?

Комплектация зарядными аксессуарами зависит от типа устройства. Ниже указано, что входит в комплект для разных категорий устройств.

Смартфоны: в комплект всегда входит подходящий зарядный кабель и инструмент для извлечения SIM-карты. Сетевой адаптер в комплект не входит.

Планшеты: в комплект всегда входит подходящий зарядный кабель. Если планшет поддерживает LTE, в комплект также входит инструмент для извлечения SIM-карты. Сетевой адаптер в комплект не входит.

Ноутбуки: ноутбуки продаются без зарядного устройства. Цена ноутбука не включает зарядное устройство, поэтому при необходимости его нужно приобрести отдельно. Зарядные устройства для ноутбуков можно посмотреть здесь.

Смарт-часы: смарт-часы продаются без зарядного устройства. Зарядное устройство не входит в комплект.

Есть ли гарантия на устройства?

Да. На все устройства, купленные в Technocircle, действует 12-месячная гарантия.

Гарантия распространяется на технические неисправности и функциональные дефекты, которые не вызваны действиями клиента, неправильным использованием, падением, попаданием жидкости, обычным износом или другими обстоятельствами, исключёнными в условиях гарантии.

Аккумулятор в подержанном устройстве является расходным компонентом, поэтому на него действует отдельная 3-месячная гарантия.

В случае гарантийного обращения мы проверим устройство и, если обращение обосновано, отремонтируем устройство, заменим его на равноценное или предложим другое решение в соответствии с условиями гарантии.

Более подробная информация доступна в наших условиях гарантии.

Можно ли вернуть устройство?

Да. При покупке в нашем интернет-магазине вы можете вернуть устройство в течение 14 дней, если оно вам не подошло.

Возвращаемое устройство должно быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Вместе с устройством необходимо вернуть все аксессуары, входившие в комплект, например зарядный кабель, инструмент для извлечения SIM-карты или другой комплектный аксессуар.

Перед возвратом по возможности удалите с устройства все личные данные, учётные записи, пароли, SIM-карту, карту памяти и блокировки активации.

Чтобы начать возврат, следуйте инструкциям на нашей странице возврата. Более подробные условия также указаны в наших условиях продажи.

Как быстро заказ отправляется и доставляется?

Заказы обычно отправляются в рабочие дни в течение 24 часов после поступления оплаты и подтверждения заказа.

Для отправки в тот же день заказы в рабочие дни обычно фиксируются до 12:00. Если заказ оформлен после 12:00, он обычно переходит на отправку следующего рабочего дня.

В выходные и праздничные дни склад не работает, поэтому заказы, оформленные в эти дни, передаются на отправку в следующий рабочий день.

По Эстонии заказ обычно доставляется в течение 1–3 рабочих дней. Сроки доставки в Латвию и Литву обычно похожи. Для Финляндии и Швеции доставка может занять на 1–2 рабочих дня больше, в зависимости от транспортного партнёра.

В Тарту и в пределах Тарту по договорённости может быть возможна личная доставка устройства. Чтобы уточнить такую возможность, свяжитесь с нами до оформления заказа.

Точный срок доставки и доступные способы доставки отображаются в корзине и на странице оформления заказа до подтверждения покупки.

Можно ли оплатить покупку в рассрочку?

Да. Для подходящих товаров рассрочку можно выбрать среди доступных способов оплаты при оформлении заказа.

Условия рассрочки, размер ежемесячного платежа и кредитное решение отображаются в среде платёжного партнёра до подтверждения договора.

Кредитное решение принимает платёжный партнёр, поэтому Technocircle не может заранее гарантировать одобрение рассрочки.

Все доступные способы оплаты отображаются в корзине и на странице оформления заказа до подтверждения покупки.

Можно ли получить дополнительные фото или точные данные аккумулятора конкретного устройства перед покупкой?

Все устройства, показанные на сайте, уже прошли техническую проверку и находятся на логистическом складе. Поэтому до покупки мы не можем предоставить дополнительные фотографии конкретного устройства, точное количество циклов аккумулятора или другую индивидуальную информацию по устройству, если она не указана на странице товара.

На странице товара указана вся доступная важная информация об устройстве: модель, объём памяти, цвет, класс состояния, технические характеристики, информация об аккумуляторе и другие данные по конкретному товару.

Мы описываем внешнее состояние устройств осторожно, чтобы ожидания клиентов были реалистичными. Точный внешний вид может немного отличаться у разных устройств в пределах одного и того же класса состояния.

Мы также работаем над фотобиблиотекой, чтобы в будущем показывать клиентам больше реальных примеров внешнего состояния разных классов.

Есть ли у Technocircle физический магазин?

Technocircle работает как интернет-магазин, и у нас нет физического магазина или шоурума, где можно посмотреть устройства перед покупкой.

Формат интернет-магазина помогает нам снижать операционные расходы, потому что содержание физического магазина увеличивает затраты, которые в итоге отражаются на цене товаров. Наша цель — предлагать как можно лучшее соотношение цены и качества.

Все устройства, показанные на сайте, уже прошли техническую проверку и находятся на логистическом складе. Заказы оформляются через интернет-магазин, а устройство отправляется клиенту выбранным способом доставки.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы наш интернет-магазин был максимально удобным, понятным и надёжным. Подробнее о Technocircle можно прочитать на странице О нас.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.

Эл. почта: [email protected]
Языки: эстонский, английский, русский, латышский, литовский, финский и шведский

Телефон: +372 502 2230
Языки: эстонский и английский

Независимо от того, нужно ли вам одно устройство или больше, мы предлагаем индивидуальные решения, отвечающие потребностям вашего бизнеса. Мы настраиваем каждое устройство в соответствии с вашими требованиями — от операционных систем до специализированных приложений.

Связаться с нами