Действуют с: 29.05.2026
1.1. Настоящие условия коммерческой гарантии регулируют добровольную коммерческую гарантию, предоставляемую на восстановленные и бывшие в употреблении электронные устройства, приобретённые в интернет-магазине Technocircle OÜ (далее — коммерческая гарантия).
1.2. Гарантом является Technocircle OÜ, регистрационный код 16845774, адрес: Raatuse tn 23-23, 50603 Tartu linn, Tartu maakond, Эстония.
1.3. Для использования прав, вытекающих из коммерческой гарантии, покупатель должен обратиться в Technocircle OÜ по адресу электронной почты [email protected].
1.4. Если покупателем является юридическое лицо либо устройство приобретается в целях, связанных с хозяйственной или профессиональной деятельностью покупателя, коммерческая гарантия применяется в объёме, установленном настоящими условиями. Предусмотренные разделом 9 законные права потребителя применяются только к покупателю, являющемуся потребителем.
1.5. Если реклама или иная информация о коммерческой гарантии, опубликованная Technocircle OÜ до покупки или в момент покупки, предусматривает для покупателя более выгодные условия коммерческой гарантии, чем настоящие условия, применяются более выгодные условия, за исключением случая, когда соответствующая информация была исправлена до заключения договора купли-продажи тем же или сопоставимым способом.
1.6. Настоящие условия коммерческой гарантии опубликованы на веб-сайте Technocircle OÜ. К покупке применяются условия коммерческой гарантии, действовавшие на момент приобретения устройства, за исключением случая, когда последующие условия являются более выгодными для покупателя.
2.1. На восстановленные и бывшие в употреблении электронные устройства, приобретённые в интернет-магазине Technocircle OÜ, включая смартфоны, планшеты и ноутбуки, действует 12-месячная коммерческая гарантия. В отношении аккумулятора устройства применяются особые условия, установленные в разделе 5.
2.2. Срок коммерческой гарантии начинается с момента передачи устройства покупателю. Если Technocircle OÜ отправляет устройство покупателю через посылочный автомат, курьерскую службу или с использованием иной службы доставки, срок коммерческой гарантии не начинает исчисляться до передачи устройства покупателю.
2.3. Коммерческая гарантия распространяется на устройства, проданные Technocircle OÜ и доставленные покупателю в государство — член Европейского союза.
2.4. Для использования коммерческой гарантии покупатель должен иметь возможность подтвердить покупку. Подтверждением покупки может являться, например, счёт, подтверждение заказа, выписка с банковского счёта или иной документ, подтверждающий совершение сделки с Technocircle OÜ.
2.5. Обычный косметический износ или следы использования, соответствующие классу состояния устройства и ясно описанные до покупки, не являются гарантийным случаем, если они не влияют на согласованную функциональность устройства.
2.6. Если устройство имеет конкретную особенность, недостаток или отклонение от того, чего потребитель обычно вправе ожидать от такого устройства, потребитель отдельно уведомляется об этом до покупки и должен явно и отдельно согласиться с таким отклонением.
3.1. Коммерческая гарантия покрывает техническую неисправность или функциональный недостаток устройства, выявившиеся в течение срока коммерческой гарантии и не вызванные обстоятельствами, исключающими ответственность по коммерческой гарантии, указанными в разделе 7.
3.2. В рамках коммерческой гарантии покупатель не обязан доказывать, что техническая неисправность или функциональный недостаток, покрываемые коммерческой гарантией, существовали уже на момент передачи устройства. При этом коммерческая гарантия не покрывает обычный износ, а также повреждения, вызванные действиями покупателя или иными обстоятельствами, указанными в разделе 7.
3.3. При наступлении гарантийного случая Technocircle OÜ проверяет устройство и бесплатно для покупателя устраняет недостаток, покрываемый коммерческой гарантией.
3.4. При наступлении гарантийного случая Technocircle OÜ ремонтирует устройство либо заменяет его равноценным устройством с учётом характера недостатка, стоимости устройства и разумности выбранного решения. Это не ограничивает право покупателя-потребителя воспользоваться предусмотренными законом средствами правовой защиты.
3.5. При замене устройства по возможности предлагается та же модель и конфигурация. С согласия покупателя заменяющее устройство может быть равноценным либо лучшим по основным техническим характеристикам, назначению и стоимости.
3.6. Если ремонт или замена устройства невозможны либо не могут быть осуществлены в разумный срок без причинения покупателю существенных неудобств, Technocircle OÜ возвращает покупателю уплаченную за устройство покупную цену после возврата устройства Technocircle OÜ.
3.7. При наступлении гарантийного случая Technocircle OÜ несёт разумные расходы, связанные с устранением недостатка, покрываемого коммерческой гарантией, включая расходы на работу, материалы, почтовые услуги и перевозку, при условии соблюдения покупателем предоставленных Technocircle OÜ инструкций по отправке и возврату.
4.1. Если устройство ремонтируется в рамках коммерческой гарантии, течение срока коммерческой гарантии приостанавливается на период, в течение которого покупатель не может пользоваться устройством в связи с устранением недостатка, покрываемого коммерческой гарантией. Срок коммерческой гарантии продлевается на соответствующий период времени.
4.2. Если устройство или часть устройства заменяются в рамках коммерческой гарантии, коммерческая гарантия на заменённое устройство или заменённую часть действует до окончания первоначального срока коммерческой гарантии либо в течение трёх месяцев с даты передачи заменённого устройства или заменённой части покупателю, в зависимости от того, какой из указанных сроков истекает позднее.
4.3. Пункт 4.2 касается исключительно добровольной коммерческой гарантии Technocircle OÜ и не исключает и не ограничивает законные права покупателя-потребителя в отношении недостатков отремонтированного или заменённого устройства.
5.1. Аккумулятор устройства является расходным компонентом, производительность и ёмкость которого естественным образом снижаются в процессе использования.
5.2. На аккумулятор, поставляемый вместе с устройством, действует 3-месячная коммерческая гарантия, начиная с момента передачи устройства покупателю.
5.3. Коммерческая гарантия на аккумулятор покрывает техническую неисправность или ненормальную работу аккумулятора, включая ситуацию, когда аккумулятор не позволяет использовать устройство обычным образом по причине технического недостатка самого аккумулятора.
5.4. В течение срока коммерческой гарантии на аккумулятор на него также распространяется дополнительная защита, предусмотренная пунктом 3.2, согласно которой покупатель не обязан доказывать, что техническая неисправность или ненормальная работа аккумулятора, покрываемые коммерческой гарантией, существовали уже на момент передачи устройства.
5.5. Коммерческая гарантия на аккумулятор не покрывает его обычное старение или постепенное уменьшение ёмкости, вызванное обычным использованием.
5.6. Истечение срока коммерческой гарантии на аккумулятор или ограничение, предусмотренное пунктом 5.5, не исключают и не ограничивают законные права покупателя-потребителя, если аккумулятор не соответствует условиям договора либо если Technocircle OÜ несёт ответственность за недостаток аккумулятора согласно применимому законодательству.
6.1. В качестве дополнительного преимущества коммерческой гарантии Technocircle OÜ по запросу покупателя бесплатно предоставляет во временное пользование заменяющее устройство, если смартфон, планшет или ноутбук, в отношении которого проводится гарантийная процедура, остаётся во владении Technocircle OÜ для проверки, ремонта или замены.
6.2. Временное заменяющее устройство предоставляется покупателю для использования на период гарантийной процедуры после поступления устройства, в отношении которого проводится гарантийная процедура, в Technocircle OÜ либо после его передачи Technocircle OÜ.
6.3. Временное заменяющее устройство не обязано иметь ту же модель, цвет, объём памяти или косметическое состояние, что и устройство покупателя, однако оно должно обеспечивать обычное базовое использование соответствующей категории устройств.
6.4. Временное заменяющее устройство предоставляется исключительно на период гарантийной процедуры. Покупатель обязан вернуть его без промедления после получения отремонтированного или заменённого основного устройства либо после того, как Technocircle OÜ уведомит покупателя о том, что недостаток не покрывается коммерческой гарантией и у покупателя отсутствуют основания для бесплатной гарантийной процедуры.
6.5. В случае обоснованного гарантийного случая Technocircle OÜ несёт разумные расходы, связанные с отправкой временного заменяющего устройства покупателю и его возвратом, при условии соблюдения покупателем предоставленных Technocircle OÜ инструкций по отправке и возврату.
6.6. Покупатель несёт ответственность за сохранность временного заменяющего устройства и его бережное использование. Покупатель не несёт ответственности за износ, возникший в результате обычного и бережного использования, однако отвечает за физические повреждения, повреждения жидкостью или иные внешние повреждения, причинённые в период нахождения временного заменяющего устройства у покупателя.
7.1. Коммерческая гарантия не покрывает недостаток или повреждение в той мере, в которой они вызваны следующими обстоятельствами:
7.1.1. Обычный косметический износ устройства, включая соответствующие классу состояния следы использования, царапины или изменения цвета, которые не влияют на согласованную функциональность устройства.
7.1.2. Обычное старение аккумулятора либо естественное и постепенное уменьшение его ёмкости, за исключением случаев, когда имеет место техническая неисправность или ненормальная работа аккумулятора, описанные в разделе 5.
7.1.3. Конкретная особенность, недостаток или отклонение, о которых потребитель был отдельно уведомлён до покупки и с которыми он явно и отдельно согласился.
7.1.4. Удар, падение, изгиб, повреждение в результате давления, треснувший дисплей, повреждение жидкостью, воздействие влаги, огня, молнии, перегрева или иное внешнее воздействие.
7.1.5. Использование устройства с нарушением обычных инструкций производителя по эксплуатации или безопасности.
7.1.6. Повреждение, вызванное использованием неподходящего зарядного устройства, кабеля, источника питания или аксессуара.
7.1.7. Вскрытие, ремонт, модификация устройства или замена его деталей лицом, не уполномоченным Technocircle OÜ, если недостаток или повреждение причинно связаны с такими действиями.
7.1.8. Проблема, вызванная программным обеспечением, которое покупатель установил, изменил или удалил после передачи устройства, неподдерживаемым сторонним программным обеспечением, вредоносным программным обеспечением либо изменёнными покупателем настройками безопасности, если недостаток причинно связан с такими действиями.
7.1.9. Удаление, изменение или утрата читаемости серийного номера, IMEI-кода либо иной маркировки, позволяющей идентифицировать устройство, если это препятствует достоверному установлению того, что устройство было продано Technocircle OÜ.
7.2. Коммерческая гарантия не распространяется на данные, файлы, фотографии, приложения, учётные записи или настройки, хранящиеся на устройстве. По возможности покупатель обязан создать резервную копию своих данных до передачи устройства.
7.3. Исключения, указанные в настоящем разделе, не исключают и не ограничивают законные права покупателя-потребителя, если Technocircle OÜ несёт ответственность за недостаток устройства согласно применимому законодательству.
7.4. Положения настоящего раздела не ограничивают предусмотренные законом права покупателя-потребителя в отношении обновлений программного обеспечения или обновлений безопасности, необходимых для соответствия устройства условиям договора, если такие права предусмотрены применимым законодательством.
8.1. При обнаружении недостатка покупатель обязан прекратить использование устройства, если дальнейшее использование может усугубить недостаток или привести к дополнительным повреждениям.
8.2. Для сообщения о гарантийном случае необходимо направить электронное письмо на адрес [email protected] и, по возможности, приложить или указать следующие сведения:
8.2.1. Имя и контактные данные покупателя.
8.2.2. Номер заказа или иной документ, подтверждающий покупку.
8.2.3. Модель устройства и, по возможности, IMEI-код или серийный номер.
8.2.4. Максимально точное описание недостатка.
8.2.5. Фотографии или видео, поясняющие недостаток, если это уместно.
8.3. До отправки или передачи устройства Technocircle OÜ направляет покупателю необходимые инструкции по возврату или передаче устройства.
8.4. До передачи устройства покупатель должен, по возможности, выполнить следующие действия:
8.4.1. Создать резервную копию данных, хранящихся на устройстве.
8.4.2. Удалить личные учётные записи и блокировки активации, включая блокировку iCloud, Find My или учётной записи Google.
8.4.3. Извлечь SIM-карту и карту памяти.
8.5. Если неисправность устройства не позволяет удалить учётные записи, снять блокировки активации или создать резервную копию данных, покупатель должен уведомить об этом Technocircle OÜ до передачи устройства.
8.6. Если имеющиеся на устройстве учётная запись пользователя, блокировка экрана или блокировка активации препятствуют проверке или ремонту устройства, а их удаление возможно со стороны покупателя, Technocircle OÜ вправе приостановить продолжение гарантийной процедуры до предоставления необходимого доступа. Наличие блокировки активации само по себе не исключает действие коммерческой гарантии.
8.7. Technocircle OÜ проверяет устройство и информирует покупателя о результате гарантийной процедуры и предлагаемом решении в разумный срок.
9.1. Потребителем является физическое лицо, которое приобретает устройство в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
9.2. Коммерческая гарантия, предоставляемая Technocircle OÜ, дополняет предусмотренные законом права потребителя. Коммерческая гарантия не исключает, не ограничивает и не заменяет средства правовой защиты, которыми потребитель вправе воспользоваться бесплатно, если товар не соответствует условиям договора.
9.3. В соответствии с правилами Европейского союза о защите прав потребителей при покупке товара у предпринимателя, включая восстановленные и бывшие в употреблении устройства, потребителю предоставляется как минимум двухлетняя законная защита в случае несоответствия товара условиям договора. Законодательство некоторых государств может допускать отдельное соглашение о более коротком сроке ответственности для бывших в употреблении товаров; настоящими условиями Technocircle OÜ не согласовывает такое сокращение срока в отношении восстановленных или бывших в употреблении устройств.
9.4. Если применимое обязательное законодательство предоставляет потребителю более продолжительный срок ответственности или иную более благоприятную защиту, такая защита сохраняется за потребителем в полном объёме.
9.5. В соответствии с правилами Европейского союза о защите прав потребителей предполагается, что несоответствие условиям договора, выявившееся как минимум в течение одного года с момента передачи устройства потребителю, существовало уже на момент передачи устройства, если такое предположение не противоречит характеру устройства или характеру недостатка. Применимое законодательство может предусматривать более длительный срок действия такого предположения.
9.6. Если устройство не соответствует условиям договора, потребитель может в соответствии с применимым обязательным законодательством иметь право потребовать бесплатного ремонта или замены устройства. Если ремонт или замена невозможны, оказались безрезультатными, не были осуществлены в разумный срок либо причиняют потребителю существенные неудобства, потребитель может иметь право потребовать уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор и получить возврат уплаченных денежных средств.
9.7. Если применимое обязательное законодательство предусматривает начало нового срока ответственности или срока предъявления требования в отношении отремонтированного или заменённого устройства либо устранённого недостатка, срок добровольной коммерческой гарантии, описанный в пункте 4.2, не ограничивает такое право.
9.8. Если Technocircle OÜ продаёт или доставляет устройство потребителю, находящемуся в другом государстве — члене Европейского союза, за потребителем сохраняются все права, предоставленные ему обязательными нормами применимого законодательства о защите прав потребителей. Настоящие условия коммерческой гарантии не лишают потребителя при заключении трансграничного потребительского договора защиты, гарантированной ему применимым законодательством.
9.9. Конкретная особенность, недостаток или отклонение, отдельно раскрытые потребителю до покупки и явно и отдельно принятые им, не рассматриваются как нераскрытое несоответствие условиям договора в той мере, в которой потребитель согласился с соответствующим отклонением.
10.1. Вопросы и претензии, касающиеся настоящих условий коммерческой гарантии, устройства с недостатком или гарантийной процедуры, можно направлять по адресу электронной почты [email protected].
10.2. На письменную претензию потребителя либо претензию, поданную в форме, позволяющей её письменное воспроизведение, Technocircle OÜ отвечает в той же форме в течение 15 дней с момента получения претензии, если применимое обязательное законодательство не требует более короткого срока или иного срока, более благоприятного для потребителя.
10.3. Если претензию невозможно разрешить в срок, указанный в пункте 10.2, Technocircle OÜ уведомляет потребителя о причине задержки письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, и устанавливает новый разумный срок для ответа.
10.4. Если Technocircle OÜ полностью или частично отказывает в удовлетворении требования потребителя либо если потребитель не согласен с предложенным решением, потребитель вправе обратиться для разрешения спора в компетентный орган внесудебного разрешения споров или в компетентный суд в соответствии с применимым законодательством.
10.5. Потребитель, проживающий в Эстонии, может передать спор с Technocircle OÜ на рассмотрение Комиссии по потребительским спорам, действующей при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора.
10.6. Данные Комиссии по потребительским спорам:
10.6.1. Наименование: Комиссия по потребительским спорам.
10.6.2. Адрес: Endla 10A, 10122 Tallinn, Эстония.
10.6.3. Телефон: +372 620 1707.
10.6.4. Веб-сайт и информация о процедуре: ttja.ee/en/consumer-disputes-committee.
10.7. Потребитель, проживающий в другом государстве — члене Европейского союза, в случае спора, связанного с трансграничной покупкой, может обратиться за помощью в Европейский потребительский центр своей страны проживания (ECC-Net), который поможет определить подходящий дальнейший порядок действий.
10.8. Контактные данные гаранта:
10.8.1. Наименование предприятия: Technocircle OÜ.
10.8.2. Регистрационный код: 16845774.
10.8.3. Адрес: Raatuse tn 23-23, 50603 Tartu linn, Tartu maakond, Эстония.
10.8.4. Адрес электронной почты: [email protected].
11.1. Technocircle OÜ вправе изменять условия коммерческой гарантии в отношении будущих покупок.
11.2. К покупателю применяются условия коммерческой гарантии, действовавшие на момент приобретения устройства, за исключением случая, когда последующие условия являются более выгодными для покупателя.
11.3. Изменение условий коммерческой гарантии после совершения покупки не уменьшает права, предоставленные покупателю в связи с уже совершённой покупкой коммерческой гарантией или законом.
.
Закрыть
