Условия интернет-магазина действуют с 28 апреля 2024 года
1.1 Интернет-магазин — интернет-площадка, управляемая OÜ Technocircle (регистрационный код: 16845774; адрес: уезд Тарту, город Тарту, ул. Раатузе 23-23, 50603), доступная по адресу www.technocircle.ee, на которой Продавец предлагает Товары Покупателям.
1.2 Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект данных»), которого можно определить напрямую или косвенно, например по имени, коду, местоположению, онлайн-идентификатору или другим признакам.
1.3 Комиссия — комиссия по спорам с потребителями — независимый и беспристрастный орган, рассматривающий жалобы потребителей, заключивших договор с продавцом, зарегистрированным в Эстонии.
1.4 Договор — договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
1.5 Продавец — OÜ Technocircle.
1.6 Покупатель — лицо, приобретающее Товар в интернет-магазине, которое: 1) является полностью дееспособным физическим лицом; 2) несовершеннолетним от 15 до 18 лет с разрешения законного представителя; 3) юридическим лицом.
1.7 Стороны — Продавец и Покупатель совместно.
1.8 Политика конфиденциальности — документ, утверждённый Продавцом, в котором изложены правила обработки Персональных данных при использовании интернет-магазина.
1.9 Потребитель — физическое лицо, использующее интернет-магазин в личных, некоммерческих целях.
1.10 Условия — настоящие условия продажи интернет-магазина.
1.11 Товар — товары, предлагаемые к продаже Продавцом в интернет-магазине.
1.12 VÕS — Закон о договорных обязательствах Эстонской Республики.
2.1 Условия регулируют продажу Товаров между Продавцом и Покупателем в интернет-магазине.
2.2 Кроме настоящих Условий, к правовым отношениям сторон применяются действующее законодательство Эстонии, включая Закон о договорных обязательствах и Закон о защите прав потребителей.
2.3 В случае отсутствия регулирования в Условиях, стороны руководствуются законами Эстонии.
2.4 Если какое-либо положение Условий признается недействительным или противоречит закону, это не влияет на действительность остальных положений.
2.5 Продавец оставляет за собой право изменять Условия и цены товаров. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.technocircle.ee.
2.6 Покупатель обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности. Персональные данные передаются логистическому партнёру и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и заключённым соглашением.
2.7 Лица, не соответствующие пункту 1.6 или не ознакомившиеся с Политикой конфиденциальности согласно пункту 2.6, не вправе совершать покупки в интернет-магазине.
2.8 Запрещено использовать интернет-магазин способом, нарушающим его нормальную работу, безопасность сервера или данных, а также мешающим другим пользователям. Использование вредоносного ПО и нежелательного контента запрещено.
3.1 Цены товаров включают налог на добавленную стоимость (НДС) в размере 22% и указаны в евро (EUR).
3.2 Стоимость доставки не включена в цену товара. Расходы на транспортировку товара несёт Продавец.
3.3 Если заказ оформлен до изменения Условий, отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Условиями, действующими на момент оформления заказа.
3.4 Цена товара в интернет-магазине может отличаться от фактической из-за сбоя системы, неправильной цены от поставщика или других объективных причин. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя, который вправе отказаться от сделки согласно пунктам 11 или 12 Условий.
4.1 Для оформления заказа Покупатель должен добавить желаемый Товар в корзину и нажать кнопку «Оформить заказ».
4.2 Для завершения оформления необходимо заполнить форму заказа, которая состоит из трёх частей: «Заказ» (часть I), «Доставка» (часть II) и «Оплата» (часть III).
4.3 В части I отображаются товары и их цены, затем нажимается «Продолжить». В части II указываются данные доставки. В части III выбирается способ оплаты.
4.4 Покупатель обязан внимательно заполнить форму заказа. От точности данных зависит быстрая и корректная доставка и разрешение возможных споров. Покупатель несёт ответственность за ошибки в информации.
4.5 Заказы обрабатываются в рабочие дни (Пн–Пт, 10:00–17:00). Заказы после 15:00 в пятницу обрабатываются в следующий понедельник.
5.1 Заказ, оформленный Покупателем согласно пункту 4, считается предложением в смысле Закона о договорных обязательствах. Продавец не обязан отдельно подтверждать принятие заказа.
5.2 Согласно договору, Продавец обязуется передать Покупателю товар, находящийся в наличии, изготавливаемый или подлежащий приобретению в будущем, а Покупатель обязуется оплатить его и принять.
5.4 Договор считается заключённым и вступает в силу с момента поступления оплаты на счёт Продавца и начала исполнения заказа.
5.5 Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора на прочном носителе в разумный срок, но не позднее момента доставки товара.
6.1 После оплаты Покупателем выбранного Товара через банковскую ссылку Продавец отправляет подтверждение заказа.
6.2 После вступления договора в силу (см. п. 5.4), заказ передаётся логистическому партнёру, который направляет Покупателю дополнительную информацию о доставке и сроках по электронной почте.
6.3 Товар доставляется Покупателю выбранным способом в течение 3 рабочих дней.
6.4 Указанные сроки доставки отсчитываются с момента поступления оплаты на счёт Продавца.
6.5 Продавец не несёт ответственности за задержки, если товар был передан логисту вовремя, но доставка задержалась по независящим от Продавца причинам.
7.1 Продавец указывает характеристики Товара в описании рядом с каждым товаром в интернет-магазине.
7.2 В интернет-магазине товары делятся на четыре класса по состоянию: «класс A+ – рабочее состояние», «класс A – удовлетворительное состояние», «класс B – видимые следы использования», «класс C+ – значительный износ».
7.3 Покупатель может выбрать товар желаемого класса. Покупатель осведомлён, что приобретает бывший в употреблении товар, у которого могут быть дефекты. Претензии возможны только в отношении дефектов, о которых Покупатель не знал на момент покупки. Очевидные дефекты, соответствующие классу товара, не подлежат жалобам.
7.4 Товар соответствует условиям договора, если:
7.4.1 он соответствует описанию и характеристикам, указанным Продавцом или образцу;
7.4.2 он пригоден для обычного использования аналогичных товаров;
7.4.3 он соответствует стандартному качеству товаров аналогичного типа, которое можно ожидать по описанию или заявлениям производителя или Продавца.
7.5 Продавец не несёт ответственности за различия в размере, форме, цвете или других параметрах, вызванные настройками монитора Покупателя или техническими ограничениями. Фотографии носят иллюстративный характер. Фактический вид товара может отличаться от изображения.
8.1 Если товар не соответствует договору (например, производственный брак), Покупатель вправе:
8.1.1 потребовать устранения дефектов за разумный срок;
8.1.2 потребовать заменить товар на аналогичный, если дефекты не являются незначительными или вызваны не Покупателем;
8.1.3 потребовать возврата уплаченной суммы, если несоответствие является существенным нарушением договора.
8.2 Продавец несёт ответственность за несоответствие товара, существующее на момент передачи риска Покупателю, даже если оно проявилось позже. Для Потребителя риск переходит при передаче товара.
8.3 Продавец также несёт ответственность за несоответствие, возникшее после передачи риска, если оно связано с нарушением обязанностей Продавца.
8.4 Если Покупатель — Потребитель, то Продавец несёт ответственность за несоответствие в течение двух лет с момента передачи. Если дефект выявлен в течение первого года, предполагается, что он существовал при передаче.
8.5 Продавец не отвечает за дефекты, вызванные неправильным хранением или использованием товара Покупателем.
8.6 Ответственность Продавца ограничена прямым материальным ущербом. Упущенная выгода и нематериальный вред не подлежат возмещению.
8.7 Ограничения не применяются в случаях грубой неосторожности, умысла или других ситуаций, когда ограничения ответственности запрещены законом.
8.8 Продавец не несёт ответственности, если ущерб вызван нарушением Покупателем Условий или рекомендаций Продавца.
9.1 Интернет-магазин не несёт ответственности за ущерб или задержки в доставке, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
9.2 Форс-мажором считаются обстоятельства, не зависящие от воли Продавца и которые невозможно было предвидеть или избежать на момент заключения договора (например, стихийные бедствия, перебои связи, действия третьих лиц и т.д.).
9.3 В случае форс-мажора Продавец обязуется предпринять все возможные меры для скорейшего разрешения ситуации.
10.1 Покупатель должен уведомить Продавца о несоответствии товара условиям договора в течение двух месяцев с момента обнаружения, отправив претензию по адресу [email protected], указав имя, номер заказа и описание проблемы.
10.2 Потребитель обязан прекратить использование товара после выявления дефекта и приложить к претензии счёт-фактуру.
10.3 Покупатель, действующий в рамках профессиональной или хозяйственной деятельности, обязан описать несоответствие товара с достаточной точностью.
10.4 Если Покупатель не уведомит Продавца своевременно или не опишет проблему точно, он теряет право ссылаться на несоответствие. Исключение составляют случаи, когда просрочка была оправданной.
10.5 В случае нарушения Продавцом обязательств Покупатель вправе использовать средства правовой защиты, предусмотренные § 101 Закона о договорных обязательствах: требовать исполнения, отказаться от обязательства, потребовать возмещения ущерба, отказаться от договора, снизить цену, потребовать проценты при просрочке.
10.6 Покупатель может выбрать только одно средство правовой защиты. Потребителю разрешается использовать несколько одновременно, если это возможно. О своём выборе Покупатель уведомляет Продавца путём возврата товара. Если Продавец не может выполнить выбранную меру, он предложит другую. Покупатель не может изменить своё решение.
10.7 Если товар не соответствует договору в смысле пункта 7.2, Покупатель вправе потребовать ремонт или замену товара, если это возможно и не влечёт чрезмерных затрат.
10.8 Продавец вправе отказать в ремонте или замене, если это невозможно или требует несоразмерных затрат, учитывая стоимость товара и значимость несоответствия.
11.1 Покупатель может отказаться от договора, если нарушение условий договора является существенным. Для Потребителя предполагается, что такое несоответствие является существенным.
11.2 При отказе от договора применяются положения §§ 118, 188 и 223 Закона о договорных обязательствах.
11.3 Вместо отказа от договора Покупатель может обменять товар на другой аналогичный по размеру, форме, цвету или комплектности, если Продавец может это обеспечить. В случае разницы в цене Покупатель обязан произвести перерасчёт.
11.4 Если Продавец не может предоставить замену, он обязан вернуть уплаченную сумму в соответствии с пунктом 11.7.
11.5 При возврате товара Покупатель обязан указать обратный адрес и надёжно упаковать товар. Продавец не несёт ответственности за повреждения или утерю при неправильной упаковке или адресации.
11.6 Прямые расходы по возврату товара несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами.
11.7 В случае отказа от договора стороны обязаны вернуть полученное в течение 14 дней. Обязательства должны быть выполнены одновременно.
11.8 Возвращаемый товар должен быть полным, включая упаковку и комплектующие (плёнки, крепления, кабели и т.д.). Установленное ПО также должно быть восстановлено. В противном случае Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму.
11.9 Если товар состоит из нескольких неотделимых частей, возврат возможен только всего комплекта. Неполный возврат может быть отклонён.
11.10 Продавец не возвращает деньги, если товар был испорчен умышленно или по неосторожности, использовался не по назначению или с нарушением правил.
11.11 Вместо возврата товара Покупатель обязан компенсировать его стоимость, если:
11.11.1 возврат невозможен по природе товара;
11.11.2 товар был потреблён, передан третьему лицу, переработан или обременён;
11.11.3 товар был уничтожен.
11.12 Стоимость товара определяется по договору, если указана там.
11.13 Покупатель обязан компенсировать снижение стоимости товара, если оно не вызвано обычным использованием. Продавец вправе удержать соответствующую сумму из возврата.
12.1 Потребитель вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней. При этом не применяется § 118 ч.1 Закона о договорных обязательствах.
12.2 Срок начинается со дня получения товара Потребителем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком:
12.2.1 если товары доставляются по частям — со дня получения последнего;
12.2.2 если товар доставляется частями — с момента получения последней части.
12.3 Отказ возможен двумя способами:
12.3.1 отправить заявление по шаблону (доступно на сайте);
12.3.2 написать заявление в свободной форме на [email protected].
12.4 Продавец подтверждает получение заявления о возврате на прочном носителе без промедления.
12.5 Потребитель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или передать его логисту.
12.6 Расходы на возврат несёт Потребитель, если не согласовано иное.
12.7 Потребитель отвечает за снижение стоимости товара при использовании не по назначению. Использование должно быть как в магазине — только для ознакомления с товаром.
12.8 Продавец возвращает полученные средства немедленно, но не позднее 14 дней после получения заявления о возврате.
12.9 Возврат осуществляется тем же способом оплаты, что и покупка, если Потребитель не согласен на иной способ и он не влечёт дополнительные расходы.
13.1 Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с действующим законодательством, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) и эстонский Закон о защите персональных данных.
13.2 Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора купли-продажи, включая оформление и доставку заказа, а также для исполнения юридических обязательств.
13.3 Подробные правила обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте www.technocircle.ee.
13.4 Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных.
14.1 Покупатель вправе направить жалобу или претензию на адрес электронной почты [email protected].
14.2 Если Покупатель и Продавец не могут прийти к соглашению, Потребитель вправе обратиться в Комиссию по спорам с потребителями через Портал разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr или через сайт https://komisjon.ee.
14.3 При невозможности разрешения спора во внесудебном порядке спор рассматривается в компетентном суде Эстонской Республики в соответствии с действующим законодательством ЕС и Эстонии.
15.1 Вся коммуникация, связанная с приобретением товаров через интернет-магазин, осуществляется с использованием контактных данных Продавца, указанных в интернет-магазине. Если общение, связанное с товарами, происходит по другим каналам, Продавец не несёт ответственности за возможные риски или последствия такой коммуникации.
15.2 Если у Продавца есть право или обязанность передать Покупателю информацию или документы по электронной почте, Покупатель несёт полную ответственность за предоставление Продавцу корректного, действующего и принадлежащего ему адреса электронной почты.
16.1 К настоящим Условиям и заключённому между Сторонами Договору применяется законодательство Эстонской Республики.
Закрыть
